§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej zasada.online oraz klientów Wydawnictwa Zasada.
2. Administratorem danych osobowych jest Przemysław Piotr Zasada, prowadzący działalność pod nazwą Wydawnictwo Zasada, z adresem: ul. Kobylska 2/1, 47-400 Racibórz, NIP: 8891464276.
3. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@zasada.online.
4. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym RODO.

§ 2. Jakie dane zbieramy?

1. Podczas korzystania ze strony internetowej oraz składania zamówień mogą być przetwarzane następujące dane:
   • imię i nazwisko,
   • adres e-mail,
   • numer telefonu,
   • adres dostawy,
   • dane do faktury,
   • informacje dotyczące zamówień i płatności,
   • treść korespondencji kierowanej do Wydawnictwa Zasada.
2. Podczas odwiedzania strony mogą być również przetwarzane dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce internetowej oraz dane związane z działaniem strony.
3. Administrator zbiera wyłącznie dane potrzebne do realizacji określonych celów.

§ 3. W jakim celu przetwarzamy dane?

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

1. Realizacji zamówień na książki papierowe, e-booki i audiobooki — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
2. Obsługi płatności oraz dostarczania zakupionych produktów — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3. Wystawiania dokumentów sprzedaży i realizacji obowiązków podatkowych — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
4. Obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO, odpowiednio do rodzaju obowiązku.
5. Udzielania odpowiedzi na wiadomości i zapytania — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w przypadku zapytań dotyczących zawarcia umowy również art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
6. Zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej i ochrony przed nadużyciami — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
7. Ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest prowadzenie korespondencji, zapewnienie bezpieczeństwa strony oraz ochrona swoich praw.

§ 4. Zamówienia i płatności

1. Dane podawane podczas składania zamówienia wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zakupu i realizacji związanych z nim obowiązków.
2. W przypadku zakupu książek papierowych dane potrzebne do dostawy przekazywane są wybranemu przewoźnikowi.
3. W przypadku zakupu e-booków i audiobooków adres e-mail wykorzystywany jest do przekazania informacji o zamówieniu oraz dostępu do zakupionych plików.
4. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez operatorów płatności udostępnionych w sklepie.
5. Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów, o ile płatność realizowana jest bezpośrednio przez zewnętrznego operatora płatności.

§ 5. Komu przekazujemy dane?

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Wydawnictwem Zasada, jeżeli jest to niezbędne do realizacji zamówień lub prawidłowego działania strony.
2. Odbiorcami danych mogą być:
   • dostawcy hostingu i usług informatycznych,
   • dostawcy poczty elektronicznej,
   • operatorzy płatności,
   • firmy kurierskie i pocztowe,
   • podmioty świadczące usługi księgowe,
   • dostawcy systemów obsługi zamówień.
3. Dane mogą zostać udostępnione uprawnionym organom publicznym, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.
4. Wydawnictwo Zasada nie sprzedaje danych osobowych klientów.

§ 6. Jak długo przechowujemy dane?

1. Dane związane z zamówieniami przechowywane są przez okres realizacji umowy, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub niezbędny do dochodzenia i obrony roszczeń.
2. Dokumenty księgowe i podatkowe przechowywane są przez okres wynikający z obowiązujących przepisów.
3. Dane związane z reklamacjami i zwrotami przechowywane są przez czas potrzebny do zakończenia sprawy, a następnie przez okres niezbędny do realizacji obowiązków prawnych lub ochrony przed roszczeniami.
4. Korespondencja niezwiązana z zamówieniami przechowywana jest przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia sprawy, a dłużej tylko wtedy, gdy istnieje uzasadniona podstawa prawna.
5. Dane techniczne i dzienniki serwera przechowywane są przez okres wynikający z potrzeb zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony.

§ 7. Prawa użytkowników

1. Każdej osobie, której dane osobowe są przetwarzane, przysługują prawa określone w RODO, w tym:
   • prawo dostępu do danych,
   • prawo sprostowania danych,
   • prawo usunięcia danych,
   • prawo ograniczenia przetwarzania,
   • prawo przenoszenia danych,
   • prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
   • prawo cofnięcia zgody, jeżeli dane przetwarzane są na jej podstawie.
2. Prawa te realizowane są w przypadkach i na zasadach określonych w RODO.
3. W celu skorzystania ze swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem kontakt@zasada.online.
4. Każda osoba ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 8. Pliki cookies

1. Strona zasada.online wykorzystuje lub może wykorzystywać pliki cookies niezbędne do jej prawidłowego działania.
2. Pliki cookies mogą służyć w szczególności do:
   • zapewnienia prawidłowego działania strony,
   • obsługi koszyka zakupowego,
   • zapamiętywania ustawień użytkownika,
   • zapewnienia bezpieczeństwa procesu zakupowego.
3. Cookies niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika mogą być stosowane bez odrębnej zgody, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Jeżeli na stronie zostaną wprowadzone dodatkowe pliki cookies, w szczególności analityczne lub reklamowe, będą one wykorzystywane po uzyskaniu wymaganej prawem zgody.
5. Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej.
6. Ograniczenie działania niezbędnych plików cookies może wpłynąć na funkcjonowanie niektórych elementów strony, w szczególności koszyka zakupowego.

§ 9. Facebook i Instagram

1. Wydawnictwo Zasada prowadzi działania informacyjne i reklamowe za pośrednictwem serwisów Facebook i Instagram, należących do grupy Meta.
2. Reklamy mogą kierować użytkowników bezpośrednio na stronę zasada.online.
3. Samo przejście z reklamy na stronę Wydawnictwa Zasada nie oznacza, że Administrator wykorzystuje na swojej stronie narzędzia śledzące Meta.
4. Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności Administrator nie zakłada wykorzystywania na stronie narzędzia Meta Pixel.
5. Dane użytkowników korzystających z Facebooka i Instagrama mogą być przetwarzane przez dostawców tych serwisów zgodnie z ich własnymi zasadami ochrony prywatności.
6. Jeżeli Administrator otrzyma wiadomość od użytkownika za pośrednictwem Facebooka lub Instagrama, dane zawarte w korespondencji mogą być przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi.
7. W przypadku wdrożenia na stronie narzędzi śledzących lub reklamowych Polityka prywatności zostanie odpowiednio zaktualizowana, a wymagane prawem zgody będą uzyskiwane przed uruchomieniem tych narzędzi.

§ 10. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych.
2. Dostęp do danych osobowych ograniczony jest do osób i podmiotów, które potrzebują ich do wykonywania określonych zadań.
3. Strona internetowa korzysta z zabezpieczeń mających na celu ochronę przesyłanych informacji.
4. Administrator podejmuje działania mające na celu zapobieganie nieuprawnionemu dostępowi do danych, ich utracie lub niezgodnemu z prawem wykorzystaniu.

§ 11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. W związku z korzystaniem z usług zewnętrznych dostawców niektóre dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
2. Jeżeli dochodzi do takiego przekazywania danych, Administrator stosuje odpowiednie podstawy i zabezpieczenia przewidziane przez RODO, w szczególności decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.
3. Informacje o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

§ 12. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niektóre informacje są niezbędne do realizacji zamówienia.
2. Brak danych wymaganych do realizacji zakupu może uniemożliwić zawarcie umowy lub dostarczenie produktu.
3. Podanie danych podczas kontaktu z Wydawnictwem Zasada jest dobrowolne, ale może być konieczne do udzielenia odpowiedzi.

§ 13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

1. Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na użytkowników.
2. Administrator nie prowadzi na stronie zasada.online profilowania użytkowników na potrzeby spersonalizowanych reklam.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od 9 listopada 2026 r.
2. Administrator może aktualizować Politykę prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, stosowanych technologii lub sposobu funkcjonowania strony.
3. Aktualna wersja Polityki prywatności udostępniana jest na stronie zasada.online.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej zasada.online, składania zamówień oraz sprzedaży produktów oferowanych przez Wydawnictwo Zasada.
2. Sprzedawcą jest Wydawnictwo Zasada, z adresem: ul. Kobylska 2/1, 47-400 Racibórz, NIP: 8891464276.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@zasada.online.
4. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub inny podmiot dokonujący zakupów w sklepie.
5. Korzystanie ze sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.

§ 2. Oferowane produkty

1. Sklep oferuje:
   • książki papierowe,
   • e-booki w formatach wskazanych przy produkcie,
   • audiobooki w formatach wskazanych przy produkcie,
   • pakiety obejmujące kilka produktów.
2. Produkty cyfrowe dostarczane są w formie elektronicznej, bez fizycznego nośnika.
3. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i są cenami końcowymi.
4. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT.
5. Informacje o produkcie, jego cenie i dostępnych formatach znajdują się na stronie danego produktu.

§ 3. Składanie zamówień i płatności

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o produktach, ich cenach, kosztach dostawy oraz dostępnych metodach płatności.
3. Złożenie zamówienia następuje poprzez zatwierdzenie zakupu przyciskiem jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
5. Płatności realizowane są za pomocą metod udostępnionych w sklepie.
6. Potwierdzenie zawarcia umowy przekazywane jest Klientowi na podany adres e-mail.

§ 4. Dostarczanie produktów cyfrowych

1. E-booki i audiobooki dostarczane są elektronicznie.
2. Po potwierdzeniu płatności Klient otrzymuje dostęp do zakupionych plików, zgodnie z informacjami przedstawionymi podczas składania zamówienia.
3. Link do pobrania produktów cyfrowych wysyłany jest na adres e-mail podany przez Klienta.
4. W przypadku problemów z pobraniem lub otwarciem pliku Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą.
5. Informacje o formacie plików, wymaganiach technicznych i ewentualnych ograniczeniach korzystania z produktów cyfrowych podawane są przed zakupem.

§ 5. Dostawa książek papierowych

1. Książki papierowe wysyłane są na adres wskazany podczas składania zamówienia.
2. Dostępne sposoby dostawy, koszty przesyłki oraz przewidywany termin realizacji zamówienia przedstawiane są przed dokonaniem zakupu.
3. Termin realizacji zamówienia liczony jest zgodnie z informacją podaną podczas zakupu.
4. W przypadku zamówienia obejmującego produkty papierowe i cyfrowe poszczególne produkty mogą zostać dostarczone w różnym czasie.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują odpowiednie prawa konsumenckie, mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez prawo.
2. W przypadku książek papierowych termin 14 dni liczony jest co do zasady od dnia otrzymania produktu.
3. Aby odstąpić od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres: kontakt@zasada.online.
4. Klient powinien odesłać książkę nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
5. Bezpośrednie koszty odesłania książki ponosi Klient, jeżeli został o tym poinformowany przed zakupem.
6. Sprzedawca zwraca należne płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W przypadku sprzedaży książek papierowych może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości książki wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
8. W przypadku e-booków i audiobooków niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może zostać utracone, jeżeli spełnione zostaną łącznie warunki przewidziane w art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
   • Klient wyrazi uprzednią, wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia;
   • Klient zostanie poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjmie to do wiadomości;
   • Sprzedawca przekaże wymagane prawem potwierdzenie.
9. Samo złożenie zamówienia lub dokonanie płatności nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność sprzedawanych produktów z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Reklamacje można składać pod adresem: kontakt@zasada.online.
3. W reklamacji warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania. Brak tych informacji nie wyklucza rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. W przypadku niezgodności produktu z umową Klientowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta, w tym odpowiednio żądanie naprawy, wymiany, doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
6. Niniejszy Regulamin nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

§ 8. Prawa autorskie

1. Książki, e-booki, audiobooki oraz pozostałe materiały publikowane przez Wydawnictwo Zasada podlegają ochronie prawa autorskiego.
2. Zakup produktu nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych na Klienta.
3. Zakupione produkty cyfrowe przeznaczone są do korzystania zgodnie z udzieloną licencją oraz obowiązującymi przepisami.
4. Zabronione jest nieuprawnione rozpowszechnianie, sprzedaż lub publiczne udostępnianie zakupionych plików.
5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień wynikających z dozwolonego użytku przewidzianego prawem.

§ 9. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz wykonywania obowiązków prawnych Sprzedawcy.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej sklepu.
3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym RODO.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od 9 listopada 2026 r.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub sposobu funkcjonowania sklepu.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z umów zawartych przed ich wprowadzeniem.
4. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy właściwego rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.